La comunicación puede definirse de diversas maneras pero por esta vez la consideraremos a la comunicación como aquel proceso por el cual las personas asignan significados a unos hechos producidos, especialmente al comportamiento de las otras personas.
La comunicación tiene como primera condición que exista la presencia de un emisor y receptor.
Existen dos tipos de comunicación:
Comunicación verbal: puede realizarse de dos formas: oral (a través de signos orales y palabras habladas), siendo el factor más importante es el lenguaje; o escrita (por medio de la representación gráfica de signos), dentro de este tipo de comunicación reconocemos que producimos y recibimos una cantidad muy grande de mensajes que no vienen expresados en palabras (mensajes no verbales).
- Comunicación no verbal: la cual es la comunicación percibida a través de los sentidos de la vista, tacto y olfato. Este tipo de comunicación incluye todo tipo de conducta humana, consciente e inconsciente, que puede interpretarse como portadora de información.
La comunicación no verbal tiene como características principales:
- Mantienen una relación de interdependencia con la interacción verbal.
- Tienen mas significados que los mensajes verbales.
- Es inevitable.
- Predomina la función expresiva o emotiva sobre la referencial.
- Su estudio es el descriptivo.
Principalmente, la postura de las personas es la clave no verbal mas fácil de descubrir, y observarla puede resultar muy entretenido. Estudiarla durante una discusión es sumamente interesante, ya que muchas veces podremos detectar quien esta a favor de quien, antes de que cada uno hable.
Con frecuencia las personas tiende a imitar las actitudes corporales de los demás, a este fenómeno se le denomina posturas congruentes en donde se cree que cuando dos personas comparten un mismo punto de vista suelen compartir una misma postura.
La importancia de la imitación puede llegar a ser una de las lecciones mas significativas que podemos aprender, pues es la forma en que los demás nos expresan que coinciden con nosotros o que les agradamos.
La postura no es solamente una clave acerca del carácter, es también una expresión de la actitud.
MOVIMIENTOS CORPORALES Y GESTUALES:
Estos dos tipos de movimientos son los mas visibles en una persona y los mas fáciles de interpretar siempre y cuando no se hagan fuera del contexto.
GESTOS CON LAS MANOS:
Estos dos tipos de movimientos son los mas visibles en una persona y los mas fáciles de interpretar siempre y cuando no se hagan fuera del contexto.
GESTOS CON LAS MANOS:
Los ademanes son un tipo de recurso con el que acompañamos e ilustrados nuestras palabras.
La mayoría del tiempo nos ayudan a esclarecer nuestros mensajes verbales.
- LA PALMA CON LA MANO:
Se asocia a la verdad, un ejemplo de esto son los juramentos. En nuestra vida cotidiana empleamos 2 tipos de posiciones con las palmas:
* Las palmas hacia arriba, que denota sumisión, como un mendigo que pide dinero o comida.
* Las palmas hacia abajo, que denota autoridad.
Un tercero, es la palma cerrada en un puño, con el dedo señalando la dirección, que es la parte simbólica con que uno golpea a alguien para que lo obedezca.
- GESTO CON EL PULGAR:
Normalmente los pulgares señalan la fuerza del carácter y el ego. Se usan para mostrar dominio, y superioridad.
- MANOS EN LA CARA:
Cuando un persona se lleva las manos a la boca nos puede expresar el sentimiento del engaño y la mentira. Y los movimientos pueden ser:
- Taparse la boca
- Tocarse la nariz
- Frotarse el ojo
- Rascarse el cuello
- Dedos en la boca
- Frotarse o palmarse la
- Cabeza.
GESTOS CON LOS BRAZOS:
- BRAZOS CRUZADOS: Al cruzar los brazos formamos una barrera sobre el pecho y cuando realizamos este gesto se dice que tenemos una actitud defensiva, negativa o nerviosa.
- TOMARSE LOS BRAZOS: Se observa comúnmente en las personas que están en alguna sala de espera. Es una actitud negativa de restricción, como queriendo sujetar a los brazos y no permitiendo dejar el cuerpo expuesto.
- CRUCE DE BRAZOS DISIMULADO: Lo realiza comúnmente la gente que está expuesta al público con el fin de disimular que el momento los hace sentir inseguros y nerviosos.
EXPRESIÓN FACIAL:
La expresión facial es el indicador mas precisos del estado emocional de una persona. Interpretan alegría, tristeza, miedo, rabia, sorpresa, asco o afecto. El punto mas importante de la comunicación facial lo encontramos en los ojos. La comunicación ocular es la mas sutil de las formas de expresión corporal.
- LAS SEÑALES CON LOS OJOS
Las pupilas se dilatan o se contrae según la actitud de la persona. Cuando alguien se entusiasma las pupilas se dilatan, pero cuando alguien esta enojado, de mal humor o tiene una actitud negativa, las pupilas se contraen.
- MIRADA DE NEGOCIOS:
Cuando se esta hablando de negocios se debe imaginar un triangulo en la frente de la otra persona. Entonces si se mantiene la mirada dirigida a esa zona y no baja por debajo de los ojos se percibe seriedad y el otro percibirá que usted habla en serio.
- TIPOS DE MIRADA:
* La mirada social
Cuando la mirada cae por debajo del nivel de los ojos se desarrolla una atmósfera social, la mirada se dirige al triángulo formado entre los ojos y la boca
* La mirada íntima
Recorre los ojos, pasa por el mentón y se dirige hacia otras partes del cuerpo. Si la otra persona esta interesada devolverá una mirada del mismo estilo.
*Las miradas de reojo
Se usan para transmitir interés amoroso si se combina con una evaluación en las cejas y una sonrisa u hostilidad si se combinan con las cejas fruncidas o hacia abajo.
GESTOS CON LAS PIERNAS:
- CRUCE DE PIERNAS ESTÁNDAR: es un cruce normal para los europeos, británicos y autralianos, indica una actitud defensiva, reservada o nerviosa.
- CRUCE DE PIERNAS NORTEAMERICANO EN 4: indica una actitud de competencia o discusión.
- CRUCE DE TOBILLOS: al igual que el cruce de piernas en este gesto hay existencia de una actitud negativa.
- CRUCE DE PIES: es un gesto casi exclusivamente femenino y representa una actitud defensiva. Cuando este gesto se presenta en se puede dar por seguro que la mujer se ha encerrado en ella misma y se necesitará de un enfoque discreto, amistoso y cálido para sacarla de ese encierro.
OTROS GESTOS:
- POSICIONES FUNDAMENTALES DE LA CABEZA:
Hay tres posiciones básicas:
* La cabeza hacia arriba
* La cabeza inclinada hacia un costado
* La cabeza inclinada hacia abajo
- GESTOS DE COQUETERÍA:
Cuando una persona se encuentra en compañía de alguien del sexo opuesto, tienen lugar ciertos cambios fisiológicos: el tono muscular aumenta, las bolsas alrededor del rostro y de los ojos disminuye, la flojedad del cuerpo también disminuye, el pecho se proyecta hacia adelante. El cuerpo adopta una posición erguida y la persona parece haber rejuvenecido.
* Gestos masculinos de coquetería:
Como los machos de todas las especies, el hombre coquetea cuando se acerca una mujer, se llevara una mano a la garganta para arreglarse la corbata o el cuello, también es posible que pase una mano por el cabello
* Gestos y señales femeninos de coquetería
Las mujeres tienen mas recursos y habilidades para la seducción que los hombres.
Las mujeres usan algunos de los gestos de coquetería de los hombres, especialmente:
- Sacudir la cabeza
- Exhibir las muñecas
- Las piernas ligeramente abiertas
- La ondulación de las caderas
- Las miradas de reojo
- La boca entreabierta y loa labios húmedos
- El cruce de piernas femenino
- Señalar con la rodilla
- Acariciar el zapato
